Livraison et retours

Traitement des commandes

Après avoir reçu le mail de validation de votre commande, comptez 10 jours ouvrés avant réception de votre colis. Selon la charge de travail de notre partenaire imprimeur cela peut être plus ou moins rapide.

Mode d’emploi pour faire un retour

Pour effectuer un retour d’articles, rien de plus facile, il suffit de suivre les étapes suivantes.

1 – Flash le QR code sur le bon de retour livré avec le t-shirt ou rends toi directement sur : https://freesoulsapparel.com/effectuer-un-retour

2 – Remplis les informations demandées (nom/prénom, adresse mail renseignée lors de la commande, N° de commande, téléphone, nombre de colis à renvoyer, cause du retour)

3 – Nous recevons la demande de retour par mail et demandons des photos en cas de produit défectueux. En cas d’erreur sur la taille, aucun justificatif n’est à fournir.

4 – Nous t’envoyons à l’adresse mail renseignée un bordereau de retour prépayée à coller sur le colis de retour. Ne pas oublier de glisser dans le colis le bon de retour à remplir !

5 – À réception du colis, si le produit ne présente aucune tâche et si le colis est complet (t-shirt, carte QR code avis, flyer jeu concours, stickers et bon de retour) nous mettons en place le remboursement qui s’effectue dans les 5 jours ouvrés après avoir reçu votre colis de retour.

Le colis est à livrer à cette adresse :

FreeSouls Apparel

7 rue de bas Quily
56800, Val D’Oust